Política de Privacidade do Zapex

Última atualização: 6 de maio de 2026

A Zapex respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados quando você usa nosso site, aplicativo móvel e serviços relacionados. Ao continuar utilizando o Zapex, você confirma que leu e concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

Para oferecer uma experiência de streaming fluida e personalizada, o Zapex pode coletar dois tipos de informação:

Informações fornecidas voluntariamente: dados que você decide compartilhar conosco ao entrar em contato pelo formulário de suporte, como nome, endereço de e-mail e a mensagem enviada. Não pedimos cadastro para usar o aplicativo, então essas informações só chegam até nós quando você toma a iniciativa de nos contatar.

Informações coletadas automaticamente: ao acessar nosso site ou aplicativo, alguns dados técnicos são registrados de forma automática, incluindo modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, idioma do dispositivo, endereço IP aproximado, tipo de conexão e dados de uso anônimos como filmes mais assistidos e tempo de sessão. Esses dados são usados apenas em formato agregado para melhorar o desempenho do Zapex.

2. Como Usamos suas Informações

Os dados coletados servem exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Garantir o funcionamento técnico do aplicativo e do site, identificando e corrigindo erros de reprodução, falhas de conexão e problemas de compatibilidade entre dispositivos.
• Melhorar a experiência do usuário através da análise de quais filmes e categorias são mais procurados, permitindo que ajustemos o catálogo e a interface para atender melhor o público brasileiro.
• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato, oferecendo suporte técnico personalizado quando solicitado.
• Cumprir obrigações legais quando aplicáveis, como atender solicitações de autoridades competentes em conformidade com a legislação brasileira.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias parecidas para tornar a navegação mais fluida e segura. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a lembrar de suas preferências, como idioma escolhido e qualidade de vídeo padrão.

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente sem eles.

Categorias de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho, que coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam nosso site.
• Cookies de funcionalidade, que lembram suas escolhas para personalizar sua próxima visita.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Zapex pode utilizar serviços de terceiros para análise de uso e desempenho técnico, como Google Analytics. Esses serviços recebem apenas dados anônimos e agregados, nunca informações que possam identificar você pessoalmente.

Empresas parceiras com as quais podemos compartilhar dados técnicos anônimos:

• Provedores de hospedagem em nuvem para garantir a estabilidade dos servidores.
• Ferramentas de análise estatística para medir desempenho e identificar problemas.
• Redes de distribuição de conteúdo (CDN) para acelerar o carregamento de filmes e imagens.

Todos esses parceiros operam sob contratos rigorosos de confidencialidade e seguem padrões internacionais de proteção de dados.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossas práticas incluem:

• Criptografia das comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores através do protocolo HTTPS.
• Servidores hospedados em infraestrutura segura com firewalls e monitoramento contínuo.
• Acesso restrito aos dados, limitado apenas à equipe técnica autorizada para fins de manutenção.
• Atualizações regulares dos sistemas para corrigir vulnerabilidades conhecidas.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema na internet é 100% seguro. Caso identifiquemos uma falha de segurança que afete seus dados, comunicaremos os usuários impactados conforme exigido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você uma série de direitos sobre suas informações pessoais. Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se realizamos algum tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Revogar o consentimento previamente dado, com efeito a partir da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem para [email protected] informando o pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O Zapex não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que dados de uma criança foram coletados sem essa autorização, eles serão excluídos imediatamente.

Pais e responsáveis que acreditem que o filho enviou informações pessoais ao Zapex podem entrar em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar a remoção.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou enquanto exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

• Mensagens de suporte: armazenadas por até 12 meses após a última interação.
• Dados de uso anônimos: mantidos por até 24 meses para análise de tendências.
• Dados de cookies: variam conforme o tipo, geralmente de 30 dias a 1 ano.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em novas funcionalidades do Zapex ou em alterações na legislação aplicável. Sempre que houver atualizações relevantes, a data de "Última atualização" no topo da página será modificada.

Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado do Zapex após qualquer atualização constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer qualquer direito previsto nesta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

• E-mail: [email protected]
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Equipe de Privacidade do Zapex
• Contato

Responderemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.

11. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Quaisquer disputas decorrentes desta política serão resolvidas no foro da comarca onde o usuário reside.