Fale com o Zapex

Estamos aqui para ouvir você. Seja para tirar dúvidas técnicas, sugerir novos filmes para o catálogo, reportar problemas no aplicativo ou apenas trocar uma ideia sobre cinema, escolha o canal abaixo que melhor atende sua necessidade. Respondemos todas as mensagens em até 48 horas úteis.

Suporte técnico

Encontrou algum problema ao usar o Zapex? Nosso time técnico ajuda a resolver questões como erro de instalação, vídeo travando, problemas de áudio, falhas em dispositivos específicos e atualizações do aplicativo.

Antes de entrar em contato, recomendamos consultar nossa seção de problemas comuns na página inicial do Zapex, onde reunimos as soluções mais frequentes. Se o seu problema não estiver listado, fale com a gente.

• E-mail de suporte: [email protected]
• Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis

Sugestões e parcerias

Tem ideia de filme ou série que gostaria de ver no Zapex? É produtor de conteúdo, distribuidor ou trabalha com mídia e quer conversar sobre uma parceria? Envie sua proposta para o canal abaixo.

• E-mail comercial: [email protected]
• Para parcerias estratégicas: Equipe Comercial do Zapex

Privacidade e proteção de dados

Quer exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, como acessar, corrigir ou excluir dados pessoais que mantemos sobre você? Entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados.

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Encarregado: Equipe de Privacidade do Zapex
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme a LGPD

Imprensa

Jornalistas, blogueiros e influenciadores que queiram falar sobre o Zapex podem entrar em contato pelo canal de imprensa. Disponibilizamos materiais de divulgação, dados de uso anonimizados e entrevistas mediante agendamento prévio.

• E-mail de imprensa: [email protected]

Tempo de resposta esperado

• Suporte técnico: 24 a 48 horas úteis.
• Sugestões e parcerias: até 5 dias úteis.
• Privacidade e LGPD: até 15 dias úteis (prazo legal).
• Imprensa: 24 a 72 horas úteis.

Trabalhamos de segunda a sexta-feira, exceto em feriados nacionais brasileiros. Mensagens enviadas em finais de semana são respondidas a partir da segunda-feira seguinte.